반품 정책

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반품 사례:

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시각적 결함: 운송 중 포장이 손상되거나 깨졌을 경우, 사진을 찍어 알려주시면 반품 가능합니다.

종류, 디자인이 일치하지 않는 상품 : 주문하신 상품이나 홈페이지 이미지와 일치하지 않는 경우, 즉시 반품해 드립니다.

수량 부족: 주문에서 확인된 수량보다 적은 수량을 받은 경우, 문제를 해결할 수 있도록 주저하지 말고 저희에게 알려주십시오.

중요한 차이점: 제품이 품질 표준과 크게 다른 경우 당사는 유연한 반품을 약속합니다.

제조오류로 인한 제품파손 : 제조오류로 인해 제품이 손상된 경우, 즉시 반품을 위해 당사로 연락주시기 바랍니다.

유통기한 임박 : 배송시점에 유통기한이 임박(20%미만)된 경우, 알려주셔야 반품이 가능합니다. (단, 상품설명에 반품 불가라고 기재되어 있는 경우는 제외) 제품 설명 또는 주문에 따라).

 

환불 불가 사례:

사전 예고 없이 사양 변경 : 제품 사양을 변경하려는 경우 사전에 알려주시기 바랍니다.

포장 개봉 후 보관으로 인한 손상: 포장 개봉 후 자연적인 손상은 반품되지 않습니다.

반품 제한 상품, 반품 불가 주의사항 : 반품 제한 상품을 구매하시기 전, 꼼꼼히 확인하시기 바랍니다.

 

반품된 제품을 알리고 보내는 시간:

반품 알림 시간: 수령 후 48시간 이내에 알려주세요.

반품장소 : 매장 방문 또는 택배사를 통해 직접 반품이 가능합니다.

반품배송기간 : 반품상품을 통보받은 날로부터 7일 이내에 보내주세요.

 

반품 절차 및 방법:

1단계: 반품 통지. 제품 사진을 찍어(문제가 명확하게 드러나도록 하고, 포장에 제조사/비용 정보 확인) 전화/잘로, 메신저, 이메일 등으로 연락주세요.

2단계: 반품을 확인합니다. 반품 상황을 확인하고 논의하기 위해 연락드리겠습니다.

3단계: 반품 또는 교환을 하세요. 반품은 매장 방문 또는 배송 서비스를 통해 이루어집니다.

 

환불 정책: 모든 경우에 환불 정책을 적용하지는 않습니다. 특별한 경우에는 핫라인 0941 999 148로 연락하거나 info@kash.vn으로 이메일을 보내 지원과 만족스러운 해결 방법을 문의하세요.